Entregas e pedidos

Como funciona nossas entregas e soluções de problemas

Esse conteúdo é dedicado para solução de problemas nas entregas do seu pedido.

  • Atrasos de pedidos
  • Atrasos de rastreios
  • Cancelamento do pedido

Suporte ao cliente em atrasos de pedidos

Entregas de pedidos

Coleta, distribuição e entrega ao seu endereço.

Nossas entregas são realizadas por empresas de entregas que coletam o pedido em nossa sede e distribuem para as transportadoras de cada região.

Se o seu pedido tiver marcado como Pagamento ou Aguardando. Você pode efetuar o cancelamento facilmente sem qualquer custo. Basta clicar no botão cancelar.

Cancelamento fácil e automático

Desistência da compra sem complicações. Sua entrega é garantida ou o dinheiro de volta.

Se seu pagamento estiver marcado como Aprovado, Separação, Envio ou Enviado, seu pedido ja foi liberado para ser entregue no seu endereço. 

Como seu pedido já foi processado, ele seguirá ao seu endereço mesmo que haja atrasos nas atualizações dos rastreios. Ainda que seu pedido esteja atrasado as empresas de transporte contratadas continuaram a fazer até 3 tentativas durante até 30 dias após o prazo previsto de entrega na compra.

Caso queira cancelar a compra basta recusar a entrega do pacote. Assim que recebermos a confirmação que o pedido não será recebido seu pedido é liberado é processado para o reembolso automático. Arcaremos com todos os custos de envio até o seu endereço e também os custos de retorno do seu pedido cancelado até nossa sede.

Pedimos aos clientes compreensão com a atrasos de entregas devido ao grande gasto que a empresa tem ao ter um pedido cancelado. Além dos custos com tecido, funcionários, também pagamos 2 fretes para o pedido ir e retornar. Nossos clientes possuem garantia de fabricação e de entrega.

Atrasos de pedidos

Causas mais comuns de atrasos de entregas de pedidos.

Possíveis problemas

Principais motivos que podem ocasionar atrasos na sua entrega.

Normalmente os pedidos são entregues na janela de entrega informada no momento da compra. (Por exemplo: Você recebe entre o dia 9 ao dia 13, janeiro). Mas em algumas regiões podem ocorrer baixa cobertura logística e algumas transportadoras optam por acumular mais pedidos e demorar mais a saída para entregas. O que gera também atrasos nas atualizações dos rastreios. 

Também podem haver outros fatores, como paralisações, dificuldades de locomoção, chuvas, enchentes, mudancas de cep ou sobrecarga em momentos de grande fluxo. Quando há mais pedidos para entregar do que pessoas na sua localidade para fazer a entrega gera um pico de atrasos que podem acrescentar entre 5 a 15 dias a mais. 

Pedimos nossos clientes paciência nesse período, por isso garantimos seus descontos além da segurança de seu reembolso automático sem a necessidade de solicitar cancelamento, basta optar por não receber seus produto para que ele possa ser liberado para reembolso integral sem qualquer custo.

Grandes promoções

Períodos de preços promoções geram grande volume de entregas e possíveis atrasos

Períodos de grande descontos também podem aumentar os prazos de entrega devido ao grande volume de pedidos que precisam ser processados pelas empresas de entrega. Muitos clientes aproveitam para garantir nessa época do ano esses mega-descontos pois são descontos que só acontecem essa época. Mesmo que seu pedido esteja atrasado a empresa de entrega continuará a realizar a tentativa de entrega. Sua entrega está garantida assim como o reembolso em caso de desistência em receber o produto.

Transparência e confiança

Acreditamos na relação de confiança com nossos clientes. Sabemos que mesmo que 90% das entregas sejam realizadas no prazo, algumas regiões podem ocorrer problemas e atraso, mas nenhum pedido deixa de ser entregue.

Saiba mais sobre nosso processo de produção e entregas.

7 ANOS DE ENTREGAS PARA TODO BRASIL

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